Legales
Política de Privacidad
// última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de las bases de datos es Manteka AI o MantekAI, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: hola@manteka.com.ar · Tel. +54 11 3574-9087. Esta política se dicta en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
2. Qué datos recolectamos
- Datos del formulario de contacto: nombre, email, motivo de consulta y el mensaje que nos envíes.
- Datos de la relación comercial: si contratás nuestros servicios, datos de facturación y de contacto comercial.
- Datos técnicos mínimos: nuestro proveedor de infraestructura (Cloudflare) registra datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) con fines de seguridad y prevención de fraude.
- Datos de mensajería: si nos contactás por WhatsApp, Instagram o Facebook, tratamos tu nombre de perfil, número o usuario y el contenido de la conversación, con el único fin de responder tu consulta y gestionar la relación comercial.
- Cuentas conectadas por nuestros clientes: cuando un cliente conecta su cuenta de Instagram o de TikTok a PublikAI de MantekAI Studio (la aplicación con la que se conectan nuestras herramientas, entre ellas el panel para programar y publicar contenido) accedemos solo a lo necesario para prestar ese servicio y guardamos los permisos de acceso que otorga cada plataforma (tokens de acceso y de refresco) mientras la cuenta siga conectada.
- Instagram: los datos básicos del perfil (nombre de usuario, foto e identificador de la cuenta), los mensajes directos que recibe y sus respuestas, los comentarios de sus publicaciones y las respuestas privadas que se envían a quien comenta, las estadísticas de sus publicaciones (por ejemplo vistas, alcance, me gusta, comentarios y guardados) y las publicaciones que programa. Los mensajes pueden ser respondidos por un agente con IA, que informa que es automático cuando se le pregunta, o por una persona del equipo del cliente o de Manteka AI, a quien la conversación se pasa cuando la persona lo pide.
- TikTok: el identificador de la cuenta, el avatar, el nombre visible y el nombre de usuario; los videos, títulos y configuraciones de publicación que el cliente carga en el panel (visibilidad, comentarios, dúos, stitch, contenido comercial y fecha programada); y el estado de cada publicación. Con TikTok no accedemos a mensajes privados ni a la lista de seguidores.
Cookies, analytics y publicidad: este sitio usa Google Analytics 4 para medir el tráfico y el Píxel de Meta para medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram (por ejemplo, cuántas visitas llegan desde un anuncio y cuántas hacen clic para escribirnos por WhatsApp). Ambos se cargan a través de Google Tag Manager. El Píxel de Meta envía a Meta datos de navegación (páginas vistas, clics en el botón de WhatsApp, dirección IP y datos del navegador) y puede usarse para mostrarte publicidad y medirla. No enviamos a Meta tu nombre, email ni teléfono a través del Píxel.
En la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil, nada de esto se activa hasta que aceptes: aparece una barra con "Aceptar" y "Revisar". Si no elegís nada, la barra se acepta sola a los 10 segundos en ordenador y a los 5 segundos en celular. En el resto de los países no mostramos la barra y estas herramientas funcionan desde el inicio. El embed de cal.com (en el sitio de Lili Lanosa) puede emplear sus propias cookies como función necesaria para la agenda. Puedes borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, y la barra volverá a aparecer donde corresponda. También puedes controlar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de Meta.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para: responder tu consulta y enviarte la propuesta que pediste; gestionar la relación comercial si contratás; enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, de las que podés darte de baja en cualquier momento; y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
En las cuentas de Instagram y TikTok que conectan nuestros clientes usamos los datos para publicar el contenido que programan, consultar el estado y las estadísticas de esas publicaciones y, en Instagram, para que sus agentes con IA o personas respondan los mensajes y comentarios que reciben en su nombre. No usamos el contenido ni los datos de las cuentas conectadas para publicidad de terceros, no los vendemos y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros. La única comunicación con fines publicitarios es la medición con el Píxel de Meta descrita en el punto 2.
4. Encargados y transferencias
Para operar utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar datos por cuenta nuestra (infraestructura, email, herramientas de gestión y proveedores de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes para generar las respuestas), algunos ubicados en el exterior en países o marcos con niveles adecuados de protección o bajo compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme al art. 12 de la Ley 25.326.
5. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes
Cuando prestamos un servicio a un cliente (por ejemplo, un agente con IA que atiende sus mensajes de WhatsApp o Instagram), los datos de sus clientes finales se procesan y guardan en nuestros sistemas por cuenta de ese cliente. El cliente actúa como responsable de esos datos y Manteka AI como encargado de tratamiento: accedemos solo a lo necesario para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos de contacto mientras exista una consulta activa o relación comercial, y los datos de facturación por los plazos exigidos por la normativa fiscal. Las conversaciones atendidas por cuenta de un cliente se conservan mientras el cliente mantenga el servicio. Los datos y los tokens de acceso de una cuenta conectada a MantekAI Studio se eliminan cuando el cliente la desconecta desde el panel o quita el permiso desde la plataforma (Instagram o TikTok). Los videos cargados para publicar se borran, dentro de un plazo razonable, una vez publicados o cuando el cliente los elimina del panel. Podés pedir la supresión en cualquier momento (ver punto 7).
7. Tus derechos
Como titular de los datos podés ejercer, en forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, escribiendo a hola@manteka.com.ar. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Cómo pedir que borremos tus datos: eliminación de datos.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), accesos con permisos mínimos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos a la brevedad.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años.
10. Comunicaciones por WhatsApp y plataformas de Meta
Manteka AI utiliza los servicios de mensajería de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business, Instagram y Facebook/Messenger) para comunicarse con clientes y personas interesadas. Al respecto:
- Consentimiento (opt-in): solo enviamos mensajes a quienes nos contactaron primero o aceptaron expresamente recibir comunicaciones nuestras. No compramos bases de datos ni enviamos mensajes masivos no solicitados.
- Baja (opt-out): podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" por el mismo canal o escribiendo a hola@manteka.com.ar. Procesamos la baja de inmediato.
- Tratamiento por Meta: los mensajes cursados por estas plataformas son procesados también por Meta conforme a sus propios términos y política de privacidad, disponibles en whatsapp.com/legal y facebook.com/privacy.
- Uso limitado: usamos el contenido de las conversaciones y los datos obtenidos de las plataformas de Meta únicamente para atender consultas, prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Cumplimos las políticas aplicables de Meta, incluidas la WhatsApp Business Messaging Policy y las Meta Commerce Policies.
11. Cuentas de TikTok conectadas a MantekAI Studio
MantekAI Studio es el panel donde nuestros clientes y nuestro equipo programan y publican videos cortos en las cuentas propias de cada cliente. Respecto de TikTok:
- Autorización: el cliente conecta su cuenta mediante el flujo oficial de inicio de sesión de TikTok (Login Kit). No le pedimos su contraseña de TikTok.
- Qué hacemos: mostramos en el panel el avatar, el nombre y el usuario de la cuenta conectada; publicamos en su TikTok los videos que el cliente carga y programa, en la fecha y con la visibilidad y las opciones que eligió (público, amigos o solo yo; comentarios, dúos y stitch; contenido comercial); y consultamos el estado de cada publicación. El contenido se publica únicamente cuando el cliente lo programa y con la visibilidad que eligió.
- Qué no hacemos: no leemos mensajes privados ni la lista de seguidores, no vendemos los datos, no los usamos para publicidad de terceros y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con el contenido.
- Revocación: el cliente puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde el panel o quitar el permiso desde TikTok (Ajustes y privacidad → Seguridad y permisos → Permisos de apps). Al desconectarla eliminamos los tokens de acceso. Cómo pedir el borrado de lo que ya guardamos: eliminación de datos.
- Tratamiento por TikTok: el uso de los datos de TikTok se rige además por los términos de TikTok para desarrolladores y por la política de privacidad de TikTok. Cumplimos las TikTok Developer Terms of Service y las Content Sharing Guidelines de TikTok.
12. Cambios a esta política
Publicaremos en esta página cualquier actualización, indicando la fecha de la última modificación. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto habituales.
13. Contacto
Por cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: hola@manteka.com.ar · Tel. +54 11 3574-9087.