Legales
Términos y Condiciones de Servicio
// última actualización: 16 de julio de 2026
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo los nombres comerciales Manteka AI o MantekAI, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Manteka AI", "MantekAI" o el "Prestador"), a través del sitio manteka.com.ar o por cualquier otro canal de contacto.
2. Objeto y naturaleza de los servicios
Manteka AI presta servicios profesionales de consultoría, diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de automatizaciones y agentes de inteligencia artificial para negocios (los "Servicios"). Los Servicios se prestan entre empresas (B2B): quien contrata declara hacerlo en el marco de su actividad comercial, empresarial o profesional, y no como consumidor final en los términos de la Ley 24.240.
3. Presupuesto y contratación
Todo Servicio se contrata sobre la base de un presupuesto escrito que detalla alcance, plazos estimados, precio inicial de construcción y cuota mensual de mantenimiento. El presupuesto aceptado por el Cliente (por escrito, incluyendo email o WhatsApp) junto con estos Términos conforman el acuerdo entre las partes. Ante conflicto entre ambos documentos, prevalece el presupuesto.
La consultoría inicial de procesos es gratuita y no genera obligación de contratar para ninguna de las partes.
4. Precio y forma de pago
- El costo inicial de construcción se abona según el esquema definido en el presupuesto. Salvo pacto en contrario, un porcentaje se abona como anticipo antes de iniciar los trabajos y el saldo contra la puesta en funcionamiento.
- La cuota mensual de mantenimiento se abona por adelantado, por período mensual. Cubre monitoreo, ajustes menores y soporte según el plan contratado.
- La falta de pago habilita a Manteka AI a suspender los Servicios (incluidas las automatizaciones en producción) previa intimación con 10 días corridos de anticipación, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Cliente.
- Los precios no incluyen los costos de servicios de terceros (licencias de software, APIs, telefonía, mensajería, hosting propio del Cliente), que son a cargo exclusivo del Cliente salvo pacto expreso en contrario.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Entregar en tiempo y forma las credenciales, accesos, permisos y cuentas que Manteka AI solicite durante el onboarding o en cualquier etapa del proyecto, y que resulten necesarios para construir, probar o mantener las automatizaciones.
- Proveer información veraz, completa y actualizada sobre sus procesos, sistemas y datos.
- Designar un interlocutor con capacidad de decisión y responder las consultas del Prestador dentro de plazos razonables.
- Utilizar los Servicios conforme a la ley, absteniéndose de emplearlos para fines ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
- Contar con las licencias y autorizaciones necesarias sobre los sistemas y datos a los que Manteka AI deba acceder.
La demora o falta de colaboración del Cliente suspende los plazos comprometidos por Manteka AI y puede tener los efectos previstos en la Política de Devoluciones.
6. Alcance y modificaciones
El alcance del proyecto es el definido en el presupuesto. Todo requerimiento adicional o cambio sustancial será presupuestado por separado. Manteka AI podrá proponer ajustes técnicos que no alteren la funcionalidad comprometida.
7. Propiedad intelectual
- Las automatizaciones, flujos y configuraciones construidos específicamente para el Cliente quedan bajo licencia de uso a favor del Cliente, vigente mientras la relación comercial esté activa y las sumas adeudadas estén canceladas.
- Manteka AI conserva la titularidad de su know-how, metodologías, componentes reutilizables, plantillas y herramientas propias, y podrá reutilizarlos en otros proyectos.
- Los datos del Cliente son y seguirán siendo de su exclusiva propiedad.
- Manteka AI podrá mencionar al Cliente como caso de éxito (nombre y logo) salvo oposición expresa por escrito.
8. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener confidencialidad sobre la información no pública de la otra parte a la que accedan con motivo de los Servicios, durante la vigencia del acuerdo y por 2 años posteriores a su finalización.
9. Servicios de terceros e inteligencia artificial
Los Servicios se apoyan en plataformas de terceros (proveedores de modelos de IA, mensajería, hosting, integraciones). Manteka AI no responde por interrupciones, cambios de precios o de condiciones de dichos terceros, aunque hará esfuerzos razonables para proponer alternativas. El Cliente reconoce que los sistemas de IA pueden producir respuestas imprecisas y que la supervisión final de decisiones sensibles es responsabilidad del Cliente.
10. Garantía limitada
Manteka AI garantiza que las automatizaciones entregadas funcionan conforme al alcance presupuestado y corregirá sin cargo los defectos reportados dentro de los 30 días corridos desde la puesta en funcionamiento. Manteka AI no garantiza resultados comerciales determinados (ventas, conversiones, ahorros), que dependen de factores ajenos al Prestador.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Manteka AI frente al Cliente, por cualquier causa, queda limitada al monto efectivamente abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la genere. Manteka AI no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos ni pérdida de datos alojados en sistemas del Cliente o de terceros. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley imperativa.
12. Vigencia y terminación
- El mantenimiento mensual se renueva automáticamente por períodos iguales. Cualquiera de las partes puede terminarlo con preaviso escrito de 30 días.
- Terminada la relación, Manteka AI entregará al Cliente la documentación razonable de los flujos alojados en cuentas del Cliente. Los servicios alojados en infraestructura de Manteka AI dejarán de estar disponibles al finalizar el último período abonado.
- Manteka AI podrá resolver el acuerdo de pleno derecho ante incumplimiento grave del Cliente (falta de pago, uso ilícito, negativa a proveer accesos) no subsanado dentro de los 10 días de intimado.
13. Modificaciones de estos Términos
Manteka AI puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión en el sitio. Para proyectos en curso rigen los Términos vigentes al momento de la aceptación del presupuesto.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
15. Contacto
Consultas sobre estos Términos: hola@manteka.com.ar.